Definición

Mindful-marketing proviene del mindfulness, una técnica de relajación que consiste en reflexionar sobre el presente.

En el sentido anterior, el Mindful-marketing en el ámbito empresarial, se centra en la toma de consciencia y la conexión de una compañía con su entorno: público interno y externo.

¿Cómo aplicar el Mindful-marketing en tu marca?

Si quieres incluir esta tendencia en tu empresa, entonces no dudes en aplicar lo siguientes pasos:

Establece el propósito social de tu empresa

La principal característica de esta tendencia de mercadeo es mostrar el “lado humano” de tu marca, por eso, es fundamental reflexionar buscando el propósito social que promueva el cambio y mejoría del mundo.

Entre dichos fines podría estar:
-Luchar contra la hambruna mundial
-Generar consciencia sobre la igualdad de género
-Promover una cultura del cuidado del medio ambiente
-Aportar al acceso a la educación

Define tus valores corporativos

Son los principios que definen las aspiraciones de la marca y, en este sentido, se convierten en una guía para las acciones en el plan de marketing.

Así, valores como la honestidad, la solidaridad, la equidad, el respeto, entre otros, son los ejes del discurso publicitario de tu empresa.

Busca formas de empatizar con tus clientes

La escucha activa en el mercadeo es muy importante, lo cual significa: conectar de manera consciente con los clientes.

Para lograrlo debes empatizar con ellos, comprenderlos y “ponerte en sus zapatos” encontrando a través de tu marca una solución para alguna de sus necesidades.

Si necesitas más asesoría sobre tendencias en mercadeo digitales que puedas incluir en tu plan de negocio, contáctanos ahora.

En JLV Enterprises tenemos expertos digitales que te brindarán acompañamiento durante este proceso para apoyarte en el éxito que quieres alcanzar.

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Asistentes de voz

Dale un impuso a tu E-Commerce agregando aplicativos que incluyan asistentes de voz para los usuarios, así optimizarás la atención al mismo.

Además, cada año las búsquedas de productos en los navegadores a través de este formato han aumentado ya que el consumidor siente una mayor preferencia por la facilidad en el proceso que ofrecen los asistentes de voz para resolver inquietudes sobre un producto específico.

Usuario como generador de contenido

El valor del contenido continúa como una tendencia en el Marketing. Aunque es fundamental producir textos y videos acorde a tu marca e informar sobre lo que ofrece, con el rápido avance de las tecnologías se ha desarrollado un proceso comunicativo en el cual el consumidor también es esencial para crear contenido.

Así, es importante captar las ideas de tus clientes sobre qué les gustaría que innovaras o incluyeras en tus productos y, con ello, tendrás información que ayudará a fortalecer tu marca.

Mindful-marketing

Otra tendencia es el Mindful-marketing, una forma de realizar mercadeo digital mostrando el “lado humano” de tu marca.

Una manera de desarrollarlo es mostrando que tu empresa apoya al cuidado del planeta, a la preservación de la naturaleza, a la protección de los derechos sociales entre otras ideas que muestren a tu marca como una compañía que apunta al consumo sostenible.

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Según un estudio realizado por la compañía Salesforce, en el que se analizó el comportamiento de los consumidores, para esta temporada de compras navideñas se espera un incremento del 30% de ventas a través del comercio digital.

El vicepresidente de E-Commerce Cloud de Salesforce, Enrique Mazón, explicó que las ventas digitales alcanzarían cerca de los $940.000 millones de dólares a nivel mundial.

Así mismo, Mazón indicó que las plataformas E-Commerce serán fundamentales “para ayudar” a los micro y medianos empresarios a “cerrar la brecha” económica causada por el Coronavirus.

“Para tener éxito, los retailers deberán utilizar todo lo que esté a su disposición para ofrecer las mejores experiencias a los consumidores”, aseguró el vicepresidente y explicó que este proceso puede producirse a través de “compras fáciles y seguras, incluyendo compra en 1 sólo clic, recogida en tienda, facilidad para las devoluciones y un equipo de atención enfocado en el cliente”.

Categorías más demandadas

Salesforce también destacó que entre las categorías de compra favoritas por los consumidores estarán: ropa general, lujo, belleza, informática, videojuegos y juguetes.

Sin embargo, a dichas categorías este año se suman otras nuevas dentro de las demandas como lo es decoración para el hogar, electrodomésticos, muebles y productos de fitness.

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Personaliza tu e-commerce

Demuestra que la navidad ha llegado y actualiza el banner de tu E-Commerce, cambia el logo de tu empresa o el perfil de las redes sociales.

Contenidos temáticos

Genera contenidos relacionados a la Navidad “con una cara positiva”. No permitas que el ambiente festivo se pague por las dificultades ocasionadas por el Covid, por el contrario, anima a tus usuarios a celebrar en familia, siempre con medidas de precaución.

Anuncios online

Atrae a clientes potenciales preparando publicidad paga. Es el momento perfecto para expandir tu marca y generar mayor alcance de tus productos.

Promociones en productos

Aprovecha para fidelizar a tus clientes ofreciéndoles descuentos solo por esta temporada para que puedan acceder a todas las compras familiares que necesitan.

Envía tarjetas a tus clientes

Dinamiza tus canales de comunicación diseñando un email marketing para enviar a tus clientes mensajes de optimismo sobre que los tiempos mejorarán y que, poco a poco, la economía seguirá reactivándose.

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Según un análisis de mercadeo desarrollado por Privalia, en esta temporada los consumidores comprarían más “online” debido al efecto producido por el coronavirus.

En ese sentido, el estudio halló que el 89% de las compras de la jornada se realizarían a través de internet y solo un 11% serían en tiendas físicas.

Así mismo, la investigación arrojó que los descuentos “serán el principal motor de consumo” con un 83%.

También se destacó que otros aspectos valorados por los consumidores serían los envíos gratuitos (34%) y la calidad del producto (29%).

El E-Commerce el mejor aliado para tu negocio

¡Que el Covid no te detenga en este Black Friday! Nosotros te ayudamos a desarrollar tu E-Commerce, es decir, una plataforma digital para que puedas ofrecer y vender tus productos.

Con la adaptación de tu negocio físico a una tienda virtual tendrás mayores oportunidades de alcanzar a más clientes y, así, aumentar tus ingresos.

Entre las ventajas que tendrá tu negocio con un E-Commerce se encuentran:

-Presencia y posicionamiento de la marca en internet
-Creación de un catálogo de tus productos
-Diversidad de canales de comunicación con tu potencial cliente
-Atención al usuario durante todo el proceso de compra
-Aumento significativo de las ventas

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Presencia en internet

Incorporar tu marca al ámbito online “te permitirá ampliar tu negocio”, según lo aseguró el Coordinador Técnico de JLV Enterprises, Jeikson Gómez.

Gómez explicó que al trasladar tu negocio al mundo virtual se extienden las posibilidades de apuntar a un “nuevo mercado más globalizado”.

Comunicación online

El Coordinador también indicó que una vez tu negocio esté online, son muchos los canales de comunicación que este tendrá disponibles: el sitio web, las redes sociales, el blog, entre otros.

Aumento de productividad

Los procesos de un negocio se pueden “simplificar y optimizar” mediante el uso del sitio web, “el cual te pondrá en contacto directo con clientes”.

“Las plataformas E-Commerce también son muy prácticas para vender tus productos”, aseguró el Coordinador.

Adaptación al mercado

Como se mencionó, en el mercado online pueden existir clientes potenciales para tu negocio, “como aquellos consumidores que solo realizan sus compras a través de plataformas digitales” y los cuales no se deben desconocer.

Así mismo, tu marca tendrá mayor visibilidad, será más competitiva y estará a la vanguardia en la transformación digital.

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¿Qué es y en qué consiste?

El término de E-Commerce, traducido del inglés, se refiere al comercio electrónico, el cual puede ser definido como “la actividad que permite el comercio de productos a través de un sitio web”, según Edgar Higuerey, Consultor de Marketing de Contenidos.

¿Todos los negocios aplican para un E-Commerce?

No todos los negocios aplican para un E-Commerce, debido a que para trasladar tu tienda física al mundo online es indispensable que tu empresa no ofrezca un servicio, sino un tipo de producto que se pueda vender y distribuir.

La experiencia del cliente

Por su parte, Carolina Quintero, Ejecutiva de Cuenta en JLV Enterprises, explicó que durante el proceso de compra online los clientes “se han informado lo suficiente como para tener un amplio margen de referencias en cuanto al precio, calidad y servicio de la marca”.

En ese sentido, Quintero detalló que, además de adquirir un producto, lo que el cliente también busca a través de las plataformas E-Commerce es una experiencia de compra, la cual va “desde el momento en el que ingresa a la plataforma, la navega y compra el producto, hasta la evaluación de su calidad”.

La importancia de implementarlo en un negocio

Quintero resaltó que utilizar la plataforma E-Commerce se hace fundamental en la actualidad, debido a que “una compra ya no es un proceso que termina con la venta del producto y la recomendación del voz a voz a nivel local, sino que se transdimensiona para adaptarse al mercado global”.

Estas plataformas “son una herramienta que se puede aprovechar al máximo” y ofrecen una “gran oportunidad” para las marcas que buscan permanecer en el tiempo.

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Hazle sentirse útil

Siempre es importante reconocer el gran aporte que hacen tus consumidores a la marca: reseñas, opiniones, calificaciones y cualquier otro tipo de retroalimentación brindará puntos de vista e información crucial para seguir mejorando tu producto.

Muéstrale que hay un futuro

Aborda las situaciones negativas como una oportunidad para gestionar ideas útiles en el futuro. Así, como marca es importarte mostrar que mediante ideas innovadoras se pueden integrar las tecnologías a los procesos en la vida diaria, haciéndolos más efectivos.

Bríndale facilidades monetarias

Otras de las recomendaciones para conectar con tus consumidores es ofrecerles promociones, modelos leasing y diversas alternativas de facilidades de pago de tus productos.

Envíale mensajes positivos

También es necesario que tu marca le dé “valor” a la situación actual de post pandemia: los momentos de cuarentena proporcionan “menos contaminación, más oportunidades de recuperar el tiempo con la familia y de repensar” algunos hábitos, como lo recomendó la experta en Comunicación y Estrategia de marca de Kantar, Elena González Sanzo.

Responde a sus necesidades actuales

Es fundamental identificar y analizar las nuevas necesidades que los consumidores están requiriendo. Entre ellas, acceso a la compra, entretenimiento de los niños y jóvenes, relaciones interpersonales y convivencia, necesidades psicológicas y emocionales, herramientas para el estudio virtual y el teletrabajo.

De esta forma, podrás cambiar y adaptar tus productos, brindando así una solución más asertiva a tus consumidores.

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Búsquedas en internet

Según datos internos del portal E-Commerce Mercado Libre, el hecho de que los consumidores pasen mayor tiempo en el hogar impulsó la búsqueda de productos en categorías relacionadas a este “nuevo estilo de vida”.

Entre estas categorías las que más se destacan son Salud y Equipamiento Médico con un aumento del 300% y Consumo Masivo y Alimentos con aumento del 164%.

Así mismo, la búsqueda de productos relacionado son el Hogar, Muebles y Jardín con aumentó en 84%; el Entretenimiento y Fitness un 61%; y productos de Computación un 55%.

Opinión de los consumidores

Por otra parte, el estudio publicado por la compañía de medición y análisis de datos Nielsen Holdings, reveló que el 93% de los consumidores estaría dispuesto a realizar el mercado online en los próximos 2 años.

Igualmente, se resalta que el 90% cree que la tecnología podría ayudarles a simplificar y organizar su vida en este mismo periodo de tiempo.

El 51% estima que es muy probable que el virus permanezca afectando sus mercados, al menos durante los próximos cuatro meses o más.

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Según el Coordinador Técnico de JLV Enterprises, Jeikson Gómez, la digitalización de un negocio se puede entender como la implementación de “las tecnologías y estrategias enfocadas en el uso de medios digitales para realizar los procesos diarios de cada organización, permitiendo a los diferentes integrantes del equipo ejecutar su trabajo de forma eficiente y organizada, sea desde la oficina o casa”.

Sin embargo, Gómez aseguró que la transformación digital de un negocio “no se limita” a los procesos internos de una corporación, sino que “es también de cara a sus clientes”.

“La empresa debe contar con un sitio web que permita la conexión permanente del consumidor con los servicios o productos ofrecidos por la marca, donde estos puedan adquirir, conocer, resolver dudas y recibir atención al cliente”, afirmó el Coordinador.

¿Por qué es importante digitalizar un negocio?

La digitalización asegura un canal de comunicación directa con los clientes a largo plazo y, además, brinda “la posibilidad de continuar con las operaciones en medio de la pandemia”, señaló el experto.

Igualmente, explicó que esta situación fue la que algunas empresas experimentaron durante el Covid: “reduciendo las consecuencias económicas negativas que se generaron por las medidas de aislamiento y el temor de los consumidores de asistir a los establecimientos físicos”.

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