Según InboundCycle.com “El inbound marketing es una metodología que combina técnicas de marketing y publicidad no intrusivas con la finalidad de contactar con un usuario al principio de su proceso de compra y acompañarle hasta la transacción final.

La principal finalidad de esta metodología es contactar con personas que se encuentran en el inicio del proceso de compra de un producto determinado. A partir de aquí, se les acompaña, mediante el contenido apropiado para cada una de las fases del proceso de compra y su perfil, hasta la transacción final, siempre de forma ‘amigable’. Y, posteriormente, se les fideliza.”

Entonces hay varios factores muy importantes del Inbound Marketing que debemos tomar en cuenta  a la hora de planificar una estrategia de mercadeo.

Inbound Marketing 101: Buyer’s Persona

Construir la Buyer Persona de tu marca puede ser uno de los procesos más importantes al inicio de tu estrategia. La Buyer Persona es un personaje ficticio que construyes de acuerdo a tu cliente final ideal. Puedes tener varias Buyers Personas, porque evidentemente tu marca no necesariamente tiene solo un tipo de cliente. El proceso puede llegar a ser muy divertido. La idea es darles nombre, cara, rutina diaria y costumbres a ese cliente final. Tener varios nos ayuda mucho en el siguiente paso:

Buyer’s Journey

Este elemento es sumamente importante en los negocios digitales. Imagínalo así: si tienes una tienda en un centro comercial puedes notar cómo se comporta cada cliente al entrar al establecimiento: qué le llama la atención, a dónde se dirige, qué producto lo engancha. Igual es en lo digital: las analíticas te muestran todo lo que hacen los visitantes de tu negocio digital. Construir entonces el viaje digital que hace tu cliente al entrar a tu sitio es vital para saber en qué páginas colocar ciertos productos: pop-ups, ofertas, e-books gratis, cursos, invitaciones a eventos…

Entonces, veámoslo desde 2 perspectivas: la del comprador y la de tu departamento de Marketing:

Antes de decidir si comprar cierto producto, el cliente pasa por 4 etapas: Concienciación (Awareness), Investigación (Investigation), Decisión (Decision), Acción (Action) = AIDA por sus siglas en inglés. Es fundamental hacer lo posible porque nuestra marca esté presente en cada etapa

Antes de definir una estrategia para mercadear un producto, el equipo de Inbound Marketing debe tomar en cuenta siempre 4 objetivos o etapas: Atraer, Convertir, Educar, Cierre y Fidelización. Cada etapa requiere conocimientos y contenidos especiales que satisfagan la necesidad del cliente.

El Inbound Marketing es un universo gigantesco con muchísimas variantes en donde la captación de contactos y el acompañamiento del clientes son bases importantes para una estrategia exitosa.

Conocer y aplicar esta modalidad de marketing es importante no sólo porque aborda de manera sencilla el inicio de tu estrategia, sino porque te permite conocer con un amplio espectro a tus usuarios finales, así como aplicar o cambiar estrategias que no funcionen para tu negocio. Es una modalidad muy útil para cualquier tipo de emprendimiento o negocio digital, un mapa bastante claro de estrategias útiles a utilizar en el camino.