Son tiempos difíciles y los negocios pueden tomar la decisión de suspender sus avisos publicitarios, pero solo el 8% de los consumidores piensan que las marcas deben dejar de anunciarse durante el Coronavirus, según una encuesta de la empresa de consultoría e investigación de mercados Kantar.

Así mismo, el 74% de los encuestados piensa que las empresas no deberían explotar esta situación, pero si adaptar su mensaje y ayudarlos en su vida diaria.

Recuerda que tu consumidor también es humano, por esto sé sensible. En lugar de ser oportunista, sé oportuno: haz crecer tu marca y brinda soluciones.

En este sentido, ¿cómo el adaptar el mensaje de tu marca en tiempos de coronavirus y construir relaciones con tu público? Te lo explicamos a continuación:

Comprende a tus consumidores

Comprende cómo se siente el consumidor durante esta crisis, cómo han cambiado sus hábitos y su rutina diaria. Asimismo, proyecta cómo se comportaría después de que pase esta emergencia, porque algunos hábitos se arraigarán a largo plazo, como la búsqueda y consumo de contenido práctico.

Brinda contenido útil

Por lo anterior, es necesario que analices cuidadosamente lo que tu marca puede brindar y aportar para mejorar esta situación: contenido que le sea útil al cliente información, Tips o consejos, mensajes inspiradores o motivacionales.

Ayuda a tus consumidores

Finalmente, piensa cómo puedes ayudar a tus consumidores y ofrecerles un valor agregado, como algún servicio gratuito, un descuesto temporalmente, entre otras alternativas que estén en sus manos y beneficie a ambos.

Es fundamental que los clientes siempre se sientan acompañados por tu marca y que esta realmente aporta una solución a sus necesidades.

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