Habilidades y Competencias:

1. Comunicación Efectiva: Habilidad para comunicarse de manera clara, concisa y atractiva tanto de forma escrita como verbal, adaptando el tono y el estilo según la plataforma y la audiencia.
2. Conocimiento de Redes Sociales: Experiencia y conocimiento profundo de diversas plataformas sociales (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok, etc.), incluyendo las mejores prácticas para cada una.
3. Gestión de Comunidades: Capacidad para crear, moderar y dinamizar comunidades online, fomentando la participación y el compromiso de los usuarios.
4. Análisis de Datos: Habilidad para interpretar métricas y datos de redes sociales para medir el rendimiento de las estrategias y campañas, y ajustar las tácticas en consecuencia.
5. Creatividad y Contenidos: Creación de contenido atractivo y relevante, incluyendo textos, imágenes, videos y otros formatos multimedia.
6. Resolución de Problemas: Capacidad para manejar crisis y comentarios negativos de manera efectiva y diplomática, protegiendo la reputación de la marca.
7. Habilidades de Marketing: Conocimiento de estrategias de marketing digital y cómo estas pueden ser aplicadas a la gestión de comunidades y redes sociales.

Educación y Experiencia:

• Educación: Un título en comunicación, marketing, relaciones públicas o una disciplina relacionada en común, aunque la experiencia y habilidades prácticas son cruciales.
• Experiencia: Puede variar desde recién graduados hasta profesionales con varios años de experiencia en la gestión de redes sociales y comunidades online.

Áreas de Especialización:

1. Gestión de Redes Sociales: Administración de perfiles de redes sociales, creación de calendarios de contenido, y ejecución de campañas.
2. Marketing de Contenidos: Desarrollo y curación de contenido que resuene con la audiencia y esté alineado con los objetivos de la marca.
3. Relaciones Públicas Online: Gestión de la imagen pública de la empresa en entornos digitales, incluyendo la respuesta a menciones.
4. Atención al Cliente: Interacción directa con clientes y seguidores, respondiendo preguntas, comentarios y preocupaciones.

Características Personales:

• Empatía: Capacidad para entender y responder adecuadamente a las necesidades y emociones de la comunidad.
• Adaptabilidad: Capacidad para adaptarse rápidamente a nuevas tendencias, cambios en la plataforma y necesidades del mercado.
• Proactividad: Habilidad para anticipar problemas y oportunidades, y tomar medidas antes de que se presenten.
• Trabajo en Equipo: Colaboración con otros departamentos, como marketing y  ventas, para asegurar una comunicación coherente.

Tendencias Actuales:

• Automatización y Chatbots: Uso de herramientas automatizadas para mejorar la eficiencia en la gestión de comunidades.
• Contenido en Vivo: Creación de contenido en tiempo real, como transmisiones en vivo, para interactuar directamente con la audiencia.
• Personalización y Segmentación: Estrategias dirigidas a audiencias específicas para ofrecer contenido relevante y personalizado.

Tipo de trabajo: Presencial